Principios generales
Nuestras valoraciones son opiniones editoriales basadas en información pública, en la documentación disponible del operador y, cuando es posible, en pruebas directas de navegación y uso de la plataforma. No son garantías de resultados económicos, ni recomendaciones personalizadas, ni sustituyen la verificación que cada usuario debe hacer por su cuenta.
Una valoración alta no es una garantía
Criterios de valoración
| Criterio | Qué evaluamos | Peso indicativo |
|---|---|---|
| Seguridad y licencia | Existencia de licencia verificable, medidas de seguridad de la plataforma, protección de datos | 25% |
| Transparencia | Claridad de términos, condiciones de bonos, política de retiradas | 20% |
| Variedad de juegos | Catálogo, proveedores de software, diversidad de categorías | 15% |
| Experiencia de usuario | Navegación, diseño, rendimiento en móvil | 10% |
| Métodos de pago | Variedad, rapidez indicada y claridad de comisiones | 10% |
| Atención al cliente | Canales disponibles, idiomas, tiempos de respuesta declarados | 10% |
| Calidad de la información | Claridad y accesibilidad de las condiciones publicadas por el operador | 5% |
| Juego responsable | Disponibilidad de límites, autoexclusión y mensajes de prevención | 5% |
Proceso de verificación de operadores
Antes de publicar o mantener activa una ficha de operador, aplicamos un proceso de verificación que incluye, entre otros aspectos, el estado de la licencia declarada, la fecha en la que se realizó la última verificación, la fuente utilizada para dicha verificación y la fecha prevista para la próxima revisión.
- Estado de verificación: verificado, pendiente o no verificado.
- Fecha de verificación: momento en el que se comprobó por última vez la información.
- Fuente de verificación: origen de la información utilizada (por ejemplo, documentación del propio operador o registros públicos).
- Próxima revisión: fecha estimada para volver a comprobar la vigencia de los datos.
Operadores sin autorización verificada
Actualización de las valoraciones
Revisamos periódicamente nuestras fichas y valoraciones para reflejar cambios relevantes: modificaciones en las condiciones, cambios en el catálogo de juegos, incidencias reportadas por usuarios o variaciones en el estado de licencia. Cada ficha indica la fecha de la última actualización.
Limitaciones de nuestro método
No podemos garantizar que la información de un operador se mantenga sin cambios entre revisiones, ni podemos verificar el cumplimiento continuo de todas sus obligaciones legales. Por ello, insistimos en que cada usuario compruebe directamente en el sitio oficial del operador y, si tiene dudas, consulte con las autoridades competentes en materia de juego antes de registrarse o depositar fondos.